Política de Trocas e Devoluções

Ao realizar uma compra no site https://shaperside.com.br, o Cliente aceita automaticamente todas as disposições deste Regulamento.

Prezado Cliente, este documento contém informações essenciais sobre seus direitos e obrigações, bem como os procedimentos relacionados às compras em nosso site. Solicitamos que leia atentamente antes de concluir sua compra.

Para quaisquer dúvidas, entre em contato através dos nossos Canais de Atendimento disponíveis no site.

1. REALIZAÇÃO DE PEDIDOS

1.1. Os pedidos só serão considerados válidos se realizados exclusivamente pelo site oficial da Shaperside: https://www.shaperside.com.br. A empresa não se responsabiliza por compras feitas em outros sites ou por fraudes decorrentes de dispositivos comprometidos utilizados pelo Cliente.

1.2. Após a finalização do pedido, o Cliente receberá um e-mail com a confirmação e o número do pedido, enviado para o endereço informado no momento da compra.

1.3. É responsabilidade do Cliente verificar as informações do pedido no e-mail de confirmação. Caso identifique divergências, deverá entrar em contato imediatamente pelos nossos Canais de Atendimento.

2. FORMAS DE PAGAMENTO

2.1. Oferecemos as seguintes formas de pagamento:

  • Boleto Bancário (à vista)
  • Cartão de Crédito
  • Pix

2.1.1. Boleto Bancário

  • O boleto será enviado para o e-mail cadastrado e, adicionalmente, pelo WhatsApp, se informado no momento da compra.
  • O Cliente deve conferir os dados do boleto e garantir que não houve alterações no documento por eventuais vírus no dispositivo utilizado.

2.1.2. Cartão de Crédito

  • Recomendamos o uso de um cartão de crédito em nome do Cliente. Caso utilize um cartão de terceiros, o Cliente deve obter autorização prévia do titular.
  • A Shaperside pode solicitar documentos para confirmar a autorização de uso do cartão.

2.1.3. Pix

  • O pagamento por Pix pode ser feito diretamente via QR Code gerado no checkout do site oficial.

3. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO

3.1. A liberação do pedido está condicionada à confirmação do pagamento pela instituição financeira. Caso não ocorra, o pedido será cancelado automaticamente.

3.2. A Shaperside se reserva o direito de cancelar pedidos ou bloquear entregas caso sejam identificadas fraudes ou utilização indevida de métodos de pagamento.

4. ENTREGA

4.1. O prazo de entrega informado no momento da compra é uma previsão e pode sofrer alterações devido a fatores externos.

4.2. Situações que podem atrasar a entrega:

  • Endereço incorreto, incompleto ou desatualizado.
  • Restrições da transportadora (como áreas de risco ou inacessíveis).
  • Ausência do Cliente ou recusa em receber a entrega.

4.3. Durante eventos promocionais (ex.: Black Friday, Natal), os prazos de entrega podem ser estendidos devido à alta demanda.

4.4. O Cliente será responsável por custos adicionais de reenvio em caso de recusa injustificada do produto ou endereço incorreto.

5. TROCAS E DEVOLUÇÕES

5.1. Direito de Arrependimento

  • O Cliente pode desistir da compra em até 90 dias corridos após o recebimento do produto.
  • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os componentes e manuais.
  • A Shaperside enviará um código de postagem reversa para devolução gratuita.

5.2. Trocas

  • Trocas são aceitas em até 90 dias corridos em caso de divergência ou avaria no produto.
  • O produto desejado para troca será enviado após a aprovação do Controle de Qualidade.

5.3. Avarias no Produto

  • Caso identifique avarias no momento da entrega, recuse o recebimento e registre a justificativa no comprovante de entrega.
  • Se o problema for detectado após o recebimento, entre em contato conosco em até 7 dias corridos.

6. CANAIS DE ATENDIMENTO

Entre em contato conosco pelos seguintes meios:

7. INFORMAÇÕES FINAIS

O Cliente é responsável por manter seus dispositivos livres de vírus e proteger suas informações pessoais. Qualquer dúvida não prevista neste regulamento pode ser esclarecida através dos nossos Canais de Atendimento.