POLÍTICA DE FRETE

Na Shaperside, trabalhamos com um modelo de distribuição eficiente, utilizando o estoque de nossas mercadorias localizado em uma fábrica parceira na China. Enviamos produtos para todas as regiões do Brasil, atendendo a todos os municípios com segurança e confiabilidade.

Entrega Garantida e Personalizada

Ao adquirir produtos no nosso site, você contará com uma entrega segura, confiável e dentro do prazo informado. Durante o processo de checkout, é possível estimar o prazo de entrega e selecionar a modalidade de frete que melhor atende às suas necessidades. O prazo e o custo do frete variam de acordo com o CEP e a modalidade escolhida.

  • Prazo médio de entrega: 14 dias úteis.
  • Prazo total estimado: de 10 a 25 dias úteis.

O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho da transportadora, que ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Detalhes da Entrega

  • O pedido pode ser recebido por terceiros, como porteiros ou familiares, mediante assinatura do comprovante de recebimento.
  • As entregas ocorrem de segunda a sábado, em horário comercial.
  • São realizadas até duas tentativas de entrega consecutivas em dias úteis.

Processo de Envio

  1. Pedido realizado no site.
  2. Confirmação do pagamento: até 1 dia útil após o pagamento via boleto ou cartão.
  3. Faturamento do pedido: até 1 dia útil.
  4. Recolhimento e despacho com a transportadora: até 2 dias úteis.
  5. Entrega do pedido: conforme prazo informado na compra.
  6. Recebimento do pedido.

Após o despacho, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções detalhadas para acompanhar sua encomenda.

Nota: O código de rastreio pode levar até 7 dias úteis para ser atualizado no sistema da transportadora. Esse atraso é causado por sistemas terceirizados, sobre os quais não temos controle.

Situações Especiais

Carteiro Não Atendido

Se o pedido não puder ser entregue após duas tentativas, ele será devolvido ao Centro de Distribuição.

  • Nesses casos, o custo de um novo envio será cobrado. Entraremos em contato para entender a situação e encontrar a melhor solução.

Endereço Incorreto

Antes do despacho, confirmamos o endereço utilizando os dados de contato fornecidos, como WhatsApp e e-mail.

  • Se o pedido ainda não foi despachado: é possível corrigir o endereço sem custo adicional, bastando entrar em contato conosco.
  • Se o pedido já foi despachado: o custo de reenvio será cobrado. Entraremos em contato para esclarecer e ajudar na resolução.

Atrasos ou Greves de Transportadoras

Embora dependamos de transportadoras terceirizadas, nos empenhamos para minimizar atrasos. Eventuais interrupções nos serviços (como greves) podem impactar os prazos, mas faremos o possível para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo.

Fale Conosco

Em caso de dúvidas sobre nossas políticas de frete, entre em contato através de nossos canais de comunicação. Estamos à disposição para ajudar!